Spedizioni e resi
Quali opzioni di spedizione offrite?
NOI:
Offriamo spedizione rapida gratuita completamente tracciata tramite DHL/UPS su tutti gli ordini verso tutti gli stati degli Stati Uniti. Di solito dovresti aspettarti la consegna entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Internazionale:
Spediamo in tutto il mondo nella maggior parte dei paesi. Forniamo un servizio rapido completamente tracciabile tramite DHL. I tempi di spedizione (solitamente entro 3-10 giorni lavorativi) e le tariffe variano e verranno visualizzati al momento del pagamento. Per alcuni paesi potrebbero essere applicati IVA/oneri doganali.
Quali sono i tempi di gestione?
Di solito spediamo il tuo ordine entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Siamo lieti di offrire una politica di restituzione/garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Se, per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, saremo lieti di scambiare o rimborsare il tuo acquisto. Si prega di rispedire gli articoli non utilizzati nella confezione originale.
Per restituire un articolo, invia un'e-mail a info@ecualama.com con il numero dell'ordine e gli articoli che stai restituendo.
Purtroppo non possiamo coprire le spese di spedizione per la restituzione.
Prodotti
Come lavo la coperta o il poncho?
Lavaggio delle mani
Lavare il capo con acqua fredda, per evitare danni utilizzare un sapone delicato. Lavare il capo senza strofinare per rimuovere lo sporco. Se vuoi preservare il colore e la qualità del tuo capo, evita sia l'uso della lavatrice che eventuali prodotti candeggina. Sebbene sia possibile utilizzare la modalità delicata/lana della lavatrice.
Essiccazione
Per evitare di deformare, accartocciare o sgualcire il capo, non piegarlo né strizzarlo mai. Si consiglia di non usare l'asciugatrice, di evitare la luce diretta del sole e di asciugare all'ombra per preservare il colore originale. Stenderlo su una superficie piana e appenderlo su una gruccia in modo da preservare la sua forma originale.
Stirare
La lana di alpaca è una fibra molto sensibile e la stiratura dovrebbe essere evitata. Se necessario, utilizzare un asciugamano sopra il capo da stirare a bassa temperatura. Si consiglia di utilizzare il ferro da stiro a vapore.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Acquistando i nostri bellissimi prodotti sostieni il commercio equo e solidale con gli artigiani locali qui dentro Ecuador, Sud America.
Il nostro obiettivo è aiutare la comunità locale a diffondere i propri prodotti in tutto il mondo.
Qual è il tuo misto lana d'alpaca?
I nostri prodotti Alpaca sono realizzati con una miscela di alpaca naturale e fibre sintetiche per un'ottima ragione. I prodotti 100% Alpaca non sono lavabili in lavatrice né mantengono la loro forma. Vogliamo che i tuoi prodotti siano lavabili in lavatrice e abbiano un bell'aspetto dopo un uso prolungato. Affinché i nostri prodotti in alpaca meravigliosamente morbidi e resistenti siano durevoli e confortevoli, la nostra fibra di alpaca è miscelata con fibre acriliche (20%). La maggior parte della fibra nei nostri prodotti è sempre Alpaca! Per legge, non potremmo chiamarli prodotti Alpaca a meno che non contengano più fibra di alpaca di ogni altra cosa. Tuttavia, l'aggiunta di una piccola percentuale di altre fibre rende i prodotti in alpaca resistenti e durevoli.
I prodotti in alpaca non si restringono durante il lavaggio. Attraverso studi e sperimentazioni approfonditi, abbiamo determinato che la nostra attuale miscela di fibre è ideale per i prodotti Alpaca. Abbiamo pensato molto alla creazione dei migliori prodotti in alpaca per te!
Inoltre, i prodotti al 100% di alpaca si restringono, si riempiono, si consumano e sprecano i tuoi soldi duramente guadagnati. I nostri prodotti in alpaca hanno creato prodotti morbidi e confortevoli che dureranno a lungo. Mescoliamo i nostri prodotti per farti risparmiare denaro. I prodotti in alpaca ti renderanno felice in tutte le stagioni!
Generale
Contatti
Hai una domanda? Mandaci un'e-mail. Siamo qui per aiutare!
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Offrite all'ingrosso?
Offriamo all'ingrosso in tutto il mondo. Se sei interessato a diventare un rivenditore, visita la nostra pagina all'ingrosso qui per saperne di più e compila il modulo per avere maggiori informazioni.
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Sì, offriamo sconti per ordini all'ingrosso!
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Il tuo servizio è influenzato dalla situazione pandemica del Coronavirus (COVID-19)?
Siamo lieti di confermare che i nostri servizi sono pienamente operativi e che i nostri partner di spedizione svolgono un ottimo lavoro consegnando tempestivamente tutti gli ordini in tutto il mondo.
Abbiamo aggiunto ulteriori precauzioni di sicurezza per il nostro team. Ti consigliamo di lavarti le mani dopo aver ricevuto qualsiasi pacco.
L’OMS avverte che “la probabilità che una persona infetta contamini i beni commerciali è bassa e anche il rischio di contrarre il virus che causa il COVID-19 da un pacco che è stato spostato, viaggiato ed esposto a diverse condizioni e temperature è basso”.